FAQ

Mein Produkt ist beschädigt. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cafe-tinto.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Versandadresse, Ihre Bestellnummer (wenn verfügbar) und ein Bild des defekten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an. Wir senden Ihnen dann einen Ersatz zu.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach der Bestellung versendet. Da unsere Weidenbeutel handgefertigt sind, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis sie versandbereit sind.

Wann erhalte ich meine internationale Sendung?

Wir versenden Ihre Pakete mit DHL, UPS oder Fedex, was in der Regel 10-15 Werktage dauert, bis sie ankommen. Bitte berücksichtigen Sie die Zollbestimmungen.

Wie lange dauert der Inlandsversand?

Der Versand mit USPS dauert in der Regel etwa 2-3 Werktage. Wir versenden alle unsere Produkte direkt aus San Diego, daher hängt die Versandzeit von Ihrem Standort ab und kann in der Regel bis zu 7 Tage dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand in den USA kostet eine Pauschalgebühr von $3,99 und $7,99 für den Expressversand. Der internationale Versand nach Kanada kostet $9,99 und in alle anderen Länder $29,95.

Wie mache ich einen Cafetinto?

Bitte schauen Sie sich unbedingt unser Video zum Thema “Wie man einen Cafetinto zubereitet” an. Dieses Video finden Sie hier: https://www.cafe-tinto.com/how-to-make-cafetinto/

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Unsere Abonnements laufen monatlich und können per E-Mail 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungszyklus gekündigt werden.

Wie kann ich mich erneut anmelden, wenn ich fortfahren möchte?

Wenn Sie sich erneut anmelden möchten, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter unter info@cafe-tinto.com

Versand ins Ausland

Wer ist für ausländische Steuern verantwortlich? Die Cafetinto UG ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren aufgrund von Zollbestimmungen in ausländischen Ländern. Alle zusätzlichen Gebühren wie ausländische Steuern für gekaufte Produkte müssen vom Empfänger getragen werden! Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Management, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter info@cafe-tinto.com.

Wer ist für ausländische Grenzen verantwortlich? Die Cafetinto UG ist nicht verantwortlich für zusätzliches Tracking im Ausland. Wir verfolgen alle unsere Pakete bis zur US-Grenze, da USPS unser Hauptträger ist und das Tracking über die US-Grenzen hinaus nicht unterstützt. Wenn es dennoch Fragen gibt, können Sie sich gerne mit USPS unter Angabe der Sendungsnummer in Verbindung setzen.

Rückgaberecht – Häufig gestellte Fragen Ich mag meinen Kauf nicht. Kann ich ihn zurückgeben?

Nein, da wir ein Getränk verkaufen, erfolgt keine Rückerstattung.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen innerhalb von 2 Werktagen und ungeöffneten Verpackungen.

Nur teilweise Rückerstattungen

Es gibt keine teilweisen Rückerstattungen.

Verlorene Sendung/Falscher Artikel Ich habe mein Paket nicht erhalten

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass das Paket nicht irrtümlicherweise in Ihrer Nähe abgelegt wurde. Zum Beispiel: an der Tür Ihres Nachbarn oder im Büro Ihres Managers. Bitte beachten Sie, dass Zusteller Pakete an einem nahe gelegenen Ort ablegen, wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind.

Ich habe die falschen Artikel erhalten

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cafe-tinto.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Liste der fehlenden Produkte an. Wir werden sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird.

Welchen Zustelldienst sollte ich für die Rücksendung der Artikel verwenden?

1. FedEx

2. UPS

3. DHL

4. USPO

Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechnung beifügen und die Sendungsnummer dem Management zur Verfügung stellen. Dies erleichtert die Nachverfolgung Ihres gekauften Artikels. Senden Sie die Sendungsnummer an info@cafe-tinto.com.